Preguntas frecuentes en el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol

El tren es la opción más rápida y económica de llegar al centro de Ámsterdam. La estación de Schiphol se encuentra justo debajo de la terminal. El recorrido hasta Amsterdam Centraal, en el centro de la ciudad, toma entre 14 y 17 minutos y el billete tiene un costo de €4.90 por tramo si reservas con antelación. VER MÁS

En la terminal principal, además de tiendas, bares y restaurantes (algunos abiertos las 24 horas), hay áreas de entretenimiento, una biblioteca, sillas de masajes, spas, una peluquería, un supermercado, áreas para relajarte y exposiciones de arte. También cuentas con servicio de consigna y armarios para guardar tu equipaje y hacer que tu espera sea más cómoda.

Cerca de cada puerta hay una mesa que tiene alrededor de seis taburetes y un enchufe correspondiente para cada uno. Estas mesas son muy populares, por lo que siempre están llenas de pasajeros cargando sus teléfonos. Una opción mejor son las que están lejos de las puertas, en el área de embarque.

Además, en el muelle B encontrarás 6 estaciones con baterías portátiles. Puedes escanear un código QR y cargar tus dispositivos móviles por 4 horas sin cargo, o comprar una de estas baterías portátiles por €19.00.

La tienda Airport Telecom vende tarjetas SIM para tu celular. Se encuentra en Schiphol Plaza (antes del control de seguridad) y está abierta de lunes a viernes entre las 7:00 am y las 6:00 pm y los fines de semana de 7:00 am a 4:00 pm.

No sólo dispondrás de acceso gratuito a internet en Schiphol, sino que también encontrarás estaciones de trabajo ideales para quienes viajan con su propio ordenador portátil. Estos escritorios compactos son un lugar ideal para trabajar, estudiar o navegar por la red utilizando la red Wi-Fi gratuita del aeropuerto de Ámsterdam Schiphol. Selecciona la red 'Airport_Free_Wifi' para obtener 4 horas de acceso gratuito. Luego de que haya pasado este período de tiempo, sólo deberás loguearte nuevamente para seguir navegando.

Las estaciones de trabajo están ubicadas en todas las salas de embarque y en los muelles C y D. Están equipadas con tomas de corriente, por lo que puedes recargar fácilmente todos tus dispositivos electrónicos.

Encontrarás cabinas privadas en donde ducharte en los hoteles dentro del predio del aeropuerto: YOTELAIR, en el nivel superior de la sala 2 (€17.50) y Mercure, en el nivel superior de la sala 3 (€22.50).

Por otra parte, en el filtro EF, accesible desde la sala 2 y desde Holland Boulevard, hay duchas de uso gratuito y disponibles las 24 horas. Ten en cuenta que no hay toallas ni elementos de limpieza personal, por lo que deberás traer los tuyos propios.

GWK Travelex ofrece servicios de cambio de moneda a través de sus mostradores y cajeros automáticos. Búscalos en Schiphol Plaza (6:00 am a 8:00 pm), la sala de arribos 1 (6:00 am a 8:00 pm), la sala de arribos 2 (6:00 am a 10:00 pm), el corredor GH (7:00 am a 4:00 pm), las salas 2 (6:00 am a 9:00 pm) y 3 (6:00 am a 10:00 pm), y en el muelle D (6:00 am a 8:00 pm).

Si todavía estás en el aeropuerto, dirígete a los mostradores de objetos perdidos:

Antes del control de seguridad:
- Kelderplein, entre las salas de arribos 1 y 2 (8:00 am a 8:00 pm)

Después del control de seguridad:
- Sala 1, en dirección al muelle B (6:00 am a 8:00 pm)
- Holland Boulevard, entre los muelles E y F (6:00 am a 8:00 pm)

Si ya saliste del aeropuerto, proporciona todos los detalles posibles en el formulario de objetos perdidos.

Si bien muchas tiendas y puestos de comida ubicados en Schiphol Plaza cierran por la noche, tanto en el área pública como en el área de embarque hay opciones de cafeterías, restaurantes y locales de comida rápida que permanecen abiertos las 24 horas.

Antes de los puntos de control, las opciones para comer las 24 horas son Burger King, Douwe Egberts Coffee Bar, Grand Café Plaza, Health Food Wall, La Place Express y Starbucks, todos ubicados en Schiphol Plaza.

Después de los puntos de control, busca los locales de Amsterdam Bread Company (sala 2), Bread! (sala 3), Grab & Fly (muelle D), Harvest Market (muelle D), Park Café (sala 1), Starbucks (sala 1) y The Med (sala 1).

Los locales con artículos libres de impuestos están después del control de seguridad de todas las salas de embarque y abren de 5:00 am a 1:30 am.

Hay dos clínicas médicas disponibles de 8:30 am a 4:30 pm: en el área pública de la sala de embarque 2, sobre la línea de check-in 16; y en el área segura de la sala de embarque 2.

También hay servicios de primeros auxilios disponibles las 24 horas, tanto para pasajeros como público en general, que incluyen consejos médicos personalizados, vacunas, información actualizada sobre situación sanitaria y artículos de viaje.

El Baby Care Lounge es una zona para madres en lactancia y para higiene de bebés que se ubica en Holland Boulevard, entre las salas de embarque 2 y 3. Está abierto de 6:00 am a 10:00 pm.

Fumar está prohibido dentro de la terminal de Schiphol, tanto antes como después del control de seguridad. Tampoco se permite en los estacionamientos. Solamente puedes fumar en Jan Dellaertplein, entre las puertas D y E. Puedes comprar tabaco en el aeropuerto, siguiendo los lineamientos legales.

Puedes hacerlo desde el sitio web oficial de Schiphol. Revisa los términos de tu reserva porque algunas tarifas pueden ser no reembolsables.

Se podrían aplicar cargos extra. Contacta a Schiphol si tu horario cambia para evitar inconvenientes.

Generalmente no, pero revisa los términos de tu reserva para confirmar si aplica alguna devolución.

Revisa tu carpeta de spam. Si no está, contacta al servicio de atención al cliente de Schiphol con los datos de tu reserva.

Sí, los alimentos sólidos están permitidos. Líquidos y geles deben ir en envases de hasta 100 ml y en una bolsa transparente.

Consulta las pantallas en la zona de recogida o usa la app oficial de Schiphol para ver tu cinta asignada.

Dirígete al mostrador de la aerolínea o al servicio de equipajes del aeropuerto con tu etiqueta y detalles del vuelo.

No se permiten sustancias inflamables, explosivos o productos químicos peligrosos. Consulta con tu aerolínea.

Sí. Lleva los medicamentos con receta y en su envase original. Líquidos deben seguir las normas de seguridad.

Si viajas fuera del espacio Schengen pasarás por control. Lleva pasaporte válido y verifica si necesitas visa.

Sí, si tienes visa para Países Bajos o no la necesitas. Considera tiempo suficiente para regresar y pasar controles.

Sí, puedes solicitarla con anticipación a través de tu aerolínea o con el aeropuerto directamente.

Si ya estas en el aeropuerto, en las pantallas del mismo aeropuerto o en la app oficial de Schiphol que actualiza la información de vuelos al instante o bien en nuestra sección de Salidas, en caso de estar esperando un vuelo para viajar, o de Arribos, en caso de estar esperando a alguien.