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Servicios e instalaciones en el aeropuerto de Ámsterdam Schiphol
Schiphol es una auténtica ciudad en miniatura, equipada con servicios que van desde clínicas 24/7 hasta duchas gratuitas y oficinas de trabajo. Sin embargo, no todos los servicios ofrecen la misma calidad ni la misma transparencia en sus costes. Esta guía te ayudará a navegar por las instalaciones del aeropuerto, aprovechando las mejores y evitando las trampas más comunes.
Preguntas rápidas sobre instalaciones en Schiphol
- ¿Hay atención médica urgente? → Sí, el puesto de Primeros Auxilios y el Centro Médico en la Sala de Embarque 2 funcionan las 24 horas.
- ¿Puedo ducharme en el aeropuerto? → Sí, tienes duchas gratuitas en la zona EF y una opción de pago más completa en el Hotel Mercure de la terminal.
- ¿Dónde encuentro una farmacia? → Hay una farmacia 24h en la Sala de Embarque 2 (zona segura) y otra con horario limitado en Schiphol Plaza (zona pública).
- ¿Hay salas para cuidar a mi bebé? → Sí, el Baby Care Lounge es un servicio gratuito y muy bien valorado, con cabinas privadas para descanso y lactancia.
- ¿Puedo reclamar el IVA (Tax Refund)? → Sí, si resides fuera de la UE. Las oficinas están en la zona de Embarque 3.
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Puntos Críticos: Guía de Supervivencia de Servicios
1. La Trampa del Cambio de Divisas: Evita GWK Travelex
Experiencia de los usuarios: Es la queja financiera número uno. Los cajeros y oficinas de GWK Travelex, que monopolizan el aeropuerto, aplican comisiones muy altas y tipos de cambio extremadamente desfavorables en comparación con los bancos tradicionales.
Estrategia: Nunca saques dinero ni cambies divisas en el aeropuerto. Paga el tren con tu tarjeta contactless y retira efectivo en un cajero de ABN AMRO o ING una vez llegues al centro de Ámsterdam. Ahorrarás una cantidad significativa.
2. La Devolución de Impuestos: Una Prueba de Resistencia
Experiencia de los usuarios: El proceso de Tax Refund es conocido por sus largas colas (a menudo de más de una hora) y por tener lugar en una zona mal ventilada y sofocante, especialmente en verano.
Estrategia: Si vas a reclamar el IVA, conviértelo en tu primera prioridad al llegar al aeropuerto, antes incluso de mirar las tiendas. Lleva una botella de agua y prepárate para una espera incómoda. No factures los artículos por los que pides la devolución, ya que pueden pedirte que los muestres.
Asistencia médica y farmacias
El centro médico y los servicios de primeros auxilios están disponibles las 24 horas en la Sala de Embarque 2. Experiencia de los usuarios: El personal médico es elogiado por su profesionalidad y empatía, incluso en situaciones de estrés.
Farmacias:
- 💊 Embarque 2 (24 horas): Ideal para medicamentos con receta, de viaje o para alergias.
- 🛍️ Schiphol Plaza (8:00-20:00): Más enfocada en parafarmacia, vitaminas y artículos de higiene.
Espacios de trabajo y salas de reuniones
Estrategia: Si solo necesitas cargar tus dispositivos y responder correos, las estaciones de trabajo gratuitas en los muelles C y D son suficientes, aunque pueden estar ocupadas. Si necesitas privacidad para una llamada, busca las cabinas individuales que hay en algunas zonas de descanso.
- Estaciones de trabajo gratuitas: Ubicadas en las salas de embarque, especialmente en los muelles C y D, con enchufes y acceso a WiFi.
- Spaces Lounge: Una opción de pago en la zona pública con oficinas privadas y vistas a la terraza panorámica.
Duchas en el aeropuerto
Tienes dos opciones excelentes para refrescarte durante una escala larga:
- Gratis: Ubicadas en la zona de conexión entre los muelles E y F. Están bien señalizadas. Estrategia: No olvides llevar tu propia toalla y artículos de aseo para usar este servicio.
- De pago (Mercure Hotel): Situado en la zona de tránsito, frente al KLM Crown Lounge. Por 22,50 €, te proporcionan una cabina privada con toalla, gel y champú. Es la opción más cómoda.
Sala Baby Care Lounge
Ubicada en Holland Boulevard (entre las salas 2 y 3), este es uno de los servicios mejor valorados del aeropuerto. Está disponible de 6:00 a 22:00 para pasajeros de vuelos intercontinentales.
Experiencia de los usuarios: Es un oasis de tranquilidad para familias. Las 7 cabinas con camas privadas son perfectas para que los bebés (y los padres) puedan descansar de verdad. Es un servicio totalmente gratuito.
Devolución de impuestos (Tax Refund)
Si resides fuera de la Unión Europea y has gastado más de 50 € en una misma tienda, puedes solicitar la devolución del IVA antes de abandonar el país.
- 🏢 Oficinas de Global Blue y Planet & Innova Tax Refund.
- 📍 Ubicadas en la Sala de Embarque 3, operan de 7:00 a 20:30.
Estrategia: Suma al menos una hora y media extra a tu tiempo de llegada al aeropuerto si planeas hacer este trámite. Las filas son sistemáticamente largas.
Otros servicios de utilidad
- Servicio de Conserjería (Porter): Asistencia personalizada con el equipaje. Cuesta desde 15,00 €, pero confirma exactamente hasta dónde te acompañan, ya que algunos usuarios reportan que el servicio no cubre el tramo final hasta el parking de alquiler de coches. Ver más.
- Meet & Assist: Un servicio premium donde un anfitrión te guía por todo el aeropuerto, ideal para pasajeros que necesitan una asistencia completa y sin estrés. Más información.
- Mostrador de Traslados: Si pierdes una conexión o tu vuelo es cancelado, dirígete a estos mostradores. El personal de KLM y otras aerolíneas te ayudará a reprogramar tu viaje. Están distribuidos por toda la zona de tránsito.