Companhias aéreas no Aeroporto de Amesterdão Schiphol

Schiphol é o coração operacional de mais de 100 companhias aéreas, mas nem todas lhe oferecerão a mesma experiência. A companhia com que voa definirá desde a localização do seu balcão de check-in até à distância que terá de caminhar até à porta de embarque. Este guia ajudá-lo-á a entender o ecossistema de companhias aéreas de Schiphol para que possa planear a sua viagem de forma estratégica.

Perguntas rápidas sobre companhias aéreas em Schiphol

Como sei de que terminal parte o meu voo? Verifique sempre o seu bilhete ou a app da companhia aérea. Como regra geral, os voos Schengen costumam usar as Partidas 1, enquanto os não-Schengen usam as Partidas 2 e 3.
Quando abrem os balcões de bagagem? Geralmente, 3 horas antes para voos internacionais e 2 horas para voos europeus. No entanto, nas horas de ponta, as filas formam-se mesmo antes da abertura.
Posso fazer o check-in automático? Sim, a maioria das grandes companhias aéreas tem quiosques de auto check-in. É a opção mais rápida para evitar as filas dos balcões.
A bagagem demora muito a chegar? Depende da companhia aérea. Os utilizadores relatam que a KLM e a Lufthansa costumam ser mais eficientes, enquanto com outras, especialmente as low-cost, as esperas podem exceder os 45 minutos.

Foto: Miguel Angel Sanz - Unsplash

Pontos Críticos: Como a sua Companhia Aérea Define a sua Experiência

1. A Realidade de Voar Low-Cost a partir de um Grande Hub

Experiência dos usuários: Voar com companhias como a easyJet, Ryanair ou Vueling a partir de Schiphol tem um custo oculto: o tempo e o conforto. Estas companhias operam a partir dos cais mais distantes (H e M), o que implica uma caminhada de até 25 minutos depois de passar pela segurança. Além disso, estas zonas têm menos assentos e serviços.

Estratégia: Se voar numa low-cost, passe pelo controlo de segurança e de passaportes o mais rápido possível e dirija-se diretamente para a sua porta. Não se demore nas principais zonas comerciais, ou poderá ter de correr para chegar a tempo ao embarque.

2. A "Bolha KLM": Vantagens e Desvantagens

Experiência dos usuários: A KLM é a rainha de Schiphol. Isto significa que os seus processos estão muito otimizados, com muito pessoal e quiosques de auto check-in. No entanto, esta dominância também concentra a maioria dos passageiros nas suas áreas, gerando grandes multidões, especialmente se houver atrasos ou cancelamentos.

Estratégia: Se voar com a KLM, aproveite a sua excelente app para fazer o check-in e receber notificações. Se precisar de assistência presencial, procure os balcões de entrega de bagagem self-service para evitar as filas mais longas nos balcões tradicionais.

Análise por Aliança Aérea (Baseada em Experiências de Utilizadores)

SkyTeam (KLM, Air France, Delta Air Lines)

Experiência dos usuários: A KLM é, de longe, a companhia aérea mais bem integrada em Schiphol. O seu serviço em terra é geralmente eficiente e os seus processos são bem organizados. A Air France também é valorizada pela sua rapidez. A principal queixa para a Delta são as longas esperas adicionais na porta de embarque para os controlos de segurança específicos dos voos para os EUA.

Star Alliance (Lufthansa, SWISS, Turkish Airlines)

Experiência dos usuários: A Lufthansa e a SWISS são elogiadas pela sua pontualidade e pela rápida entrega de bagagem. Por outro lado, a Turkish Airlines, apesar de ter um bom serviço a bordo, sofre frequentemente de balcões de check-in congestionados e processos lentos em terra durante a época alta.

oneworld (British Airways, Iberia, American Airlines)

Experiência dos usuários: A British Airways e a Iberia costumam oferecer uma experiência fluida e ordenada no check-in. A American Airlines, no entanto, acumula queixas por atrasos na entrega de bagagem e, em alguns casos, por perdas.

Low-cost e Outras (easyJet, Ryanair, Transavia)

Experiência dos usuários: A Transavia (a subsidiária de baixo custo da KLM) é a mais bem avaliada deste grupo pela sua boa relação qualidade-preço e pontualidade. A easyJet tem processos automáticos eficientes, mas o embarque pode ser caótico. A Ryanair e a Vueling são as que recebem mais queixas por longas filas e pouca assistência em caso de problemas.