Passageiros Especiais

Facilidades para passageiros que necessitam de assistência

Assistência para Deficientes Visuais

Recomendamos que solicite assistência através da sua companhia aérea, operador turístico ou agência de viagens. Também pode enviar um email para [email protected] para que um assistente treinado esteja à sua espera quando chegar ao aeroporto. No email, indique o seu nome, morada, local de residência, número de voo e destino, data e hora de chegada a Schiphol e o seu número de telemóvel.

Sanitários adaptados

A maioria dos sanitários no aeroporto estão adaptados para passageiros em cadeiras de rodas ou com mobilidade reduzida.

Controle de segurança adaptado

Existe uma passagem mais larga para passageiros em cadeiras de rodas, que também pode ser usada para carrinhos de bebé. O oficial de segurança irá verificar a sua cadeira de rodas em busca de itens proibidos. Se estiver na sua própria cadeira de rodas e não conseguir levantar-se, o pessoal de segurança utilizará um scanner manual.

Fornecimento de cadeiras de rodas

O aeroporto disponibiliza cadeiras de rodas para a transferência interna de passageiros que as necessitam. São de cor amarela brilhante e fáceis de reconhecer. Estão localizadas no túnel entre P1 e os terminais, em Schiphol Plaza (o principal átrio público do aeroporto), junto aos elevadores que conduzem à plataforma do comboio, e na sala de desembarque 4, junto ao 'Starbucks'.

Para as utilizar, é necessário depositar €2,00 no acessório localizado na pega. Pode recuperar o seu dinheiro quando devolver a cadeira de rodas.

Assistência personalizada

O pessoal uniformizado do aeroporto assiste todas as pessoas com dificuldades em mover-se e/ou usar as instalações. O serviço inclui o transporte da sua bagagem, assistência médica, acompanhamento ao sanitário, fazer compras ou procurar comida ou bebidas. O pessoal de segurança está treinado para tratar todos os passageiros com o máximo cuidado. Poderá ser-lhe feitas perguntas adicionais, por exemplo, sobre a sua medicação.