Perguntas frequentes no Aeroporto de Amesterdão Schiphol

O comboio é a opção mais rápida e económica para chegar ao centro de Amesterdão. A estação de Schiphol encontra-se mesmo por baixo da terminal. O trajeto até Amsterdam Centraal, no centro da cidade, demora entre 14 e 17 minutos e o bilhete custa €5,20 por trajeto se reservares com antecedência. VER MAIS

Na terminal principal, além de lojas, bares e restaurantes (alguns abertos 24 horas), há áreas de entretenimento, uma biblioteca, cadeiras de massagens, spas, cabeleireiro, supermercado, zonas para relaxar e exposições de arte. Também tens serviço de consigna e armários para guardar a tua bagagem e tornar a tua espera mais confortável.

Perto de cada porta há uma mesa com cerca de seis bancos e uma tomada correspondente para cada um. Estas mesas são muito populares, por isso estão sempre cheias de passageiros a carregar os seus telemóveis. Uma melhor opção são as mesas longe das portas, na área de embarque.

Além disso, no pier B encontrarás 6 estações com baterias portáteis. Podes ler um código QR e carregar os teus dispositivos durante 4 horas sem custos, ou comprar uma dessas baterias por €19,00.

A loja Service Point vende cartões SIM para o teu telemóvel. Encontra-se em Schiphol Plaza (antes do controlo de segurança) e está aberta de segunda a domingo entre as 7:00 e as 22:00.

Não só terás acesso gratuito à internet em Schiphol, como também encontrarás estações de trabalho ideais para quem viaja com o seu próprio computador portátil. Estes pequenos balcões são perfeitos para trabalhar, estudar ou navegar na internet utilizando a rede Wi-Fi gratuita do aeroporto de Amesterdão Schiphol. Seleciona a rede 'Airport_Free_Wifi' para usufruir de 4 horas de acesso gratuito. Após este período, basta entrares novamente para continuares a navegar.

As estações de trabalho estão localizadas em todas as salas de embarque e nos piers C e D. Estão equipadas com tomadas, permitindo recarregar facilmente todos os teus dispositivos eletrónicos.

Encontrarás cabines privadas para tomar duche no hotel Mercure, no nível superior da sala 3 (€22,50).

Além disso, no filtro EF, acessível a partir da sala 2 e do Holland Boulevard, há duches gratuitos disponíveis 24 horas. Tem em conta que não há toalhas nem produtos de higiene, por isso deverás trazer os teus.

A GWK Travelex oferece serviços de câmbio de moeda através dos seus balcões e caixas automáticos. Encontra-os em Schiphol Plaza (6:00-20:00), na sala de chegadas 1 (6:00-20:00), sala de chegadas 2 (6:00-22:00), corredor GH (7:00-16:00), salas 1, 2 e 3 (6:00-22:00) e no pier D (6:00-20:00).

Se ainda estiveres no aeroporto, dirige-te aos balcões de objetos perdidos:

Antes do controlo de segurança:
- Kelderplein, entre as salas de chegada 1 e 2 (8:00-20:00)

Após o controlo de segurança:
- Sala 1, em direção ao pier B (6:00-20:00)
- Holland Boulevard, entre os piers E e F (6:00-20:00)

Se já tiveres saído do aeroporto, fornece todos os detalhes possíveis no formulário de objetos perdidos.

Embora muitas lojas e pontos de alimentação em Schiphol Plaza fechem à noite, tanto na área pública como na área de embarque existem opções de cafés, restaurantes e fast-food abertos 24 horas.

Antes do controlo, as opções 24 horas são Burger King, Douwe Egberts Coffee Bar, Grand Café Plaza, La Place Express e Starbucks, todos em Schiphol Plaza.

Após o controlo, procura os estabelecimentos Amsterdam Bread Company (sala 2), Bread! (sala 3), Grab&Fly (pier D), Harvest Market (pier D), Loaf (sala 1) e Park Café (sala 1).

As lojas duty-free encontram-se após o controlo de segurança (sala 1 e pier B) e abrem das 6:00 às 22:00.

Há uma clínica médica disponível 24 horas na sala de embarque 2.

Também existem serviços de primeiros socorros disponíveis 24 horas, tanto para passageiros como para o público em geral, incluindo aconselhamento médico personalizado, vacinas, informação sanitária atualizada e artigos de viagem.

O Baby Care Lounge é uma zona para mães a amamentar e para higiene de bebés, localizado no Holland Boulevard, entre as salas de embarque 2 e 3. Está aberto das 6:00 às 22:00.

Fumar é proibido dentro da terminal de Schiphol, tanto antes como depois do controlo de segurança. Também não é permitido nos estacionamentos. Só podes fumar em Jan Dellaertplein, entre as portas D e E. É possível comprar tabaco no aeroporto, dentro da legislação aplicável.

Podes fazê-lo através do site oficial de Schiphol. Verifica os termos da tua reserva, pois algumas tarifas podem não ser reembolsáveis.

Podem aplicar-se custos adicionais. Contacta Schiphol se o teu horário mudar para evitar inconvenientes.

Geralmente não, mas verifica os termos da tua reserva para confirmar se existe algum reembolso aplicável.

Verifica a tua pasta de spam. Se não estiver lá, contacta o serviço de atendimento ao cliente de Schiphol com os dados da tua reserva.

Sim, alimentos sólidos são permitidos. Líquidos e géis devem estar em recipientes de até 100 ml e numa bolsa transparente.

Consulta os ecrãs na zona de recolha ou usa a app oficial de Schiphol para ver o tapete atribuído ao teu voo.

Dirige-te ao balcão da companhia aérea ou ao serviço de bagagens do aeroporto com a tua etiqueta e os dados do voo.

Não são permitidas substâncias inflamáveis, explosivos ou produtos químicos perigosos. Consulta a tua companhia aérea.

Sim. Leva os medicamentos com receita e na embalagem original. Líquidos devem seguir as normas de segurança.

Se viajares para fora do espaço Schengen, passarás pelo controlo de passaportes. Leva o passaporte válido e verifica se precisas de visto.

Sim, se tiveres visto para os Países Baixos ou se não precisares de um. Garante tempo suficiente para regressar e passar os controlos.

Sim, podes solicitá-la com antecedência através da tua companhia aérea ou diretamente com o aeroporto.

Se já estiveres no aeroporto, consulta os ecrãs ou a app oficial de Schiphol, que atualiza as informações de voos em tempo real. Também podes ver na nossa secção de Partidas, caso estejas à espera de um voo para viajar, ou Chegadas, caso estejas à espera de alguém.