Perguntas frequentes no aeroporto de Amesterdão Schiphol

O comboio é a opção mais rápida e económica para chegar ao centro de Amesterdão. A estação de Schiphol encontra-se diretamente sob o terminal. A viagem até ao Amsterdam Centraal, no centro da cidade, demora entre 14 e 17 minutos e o bilhete tem o custo de €4,90 por trajeto se reservado antecipadamente. SAIBA MAIS

Na terminal principal, além de lojas, bares e restaurantes (alguns abertos 24 horas), existem áreas de entretenimento, uma biblioteca, cadeiras de massagem, spas, um cabeleireiro, um supermercado, áreas de relaxamento e exposições de arte. Também tem acesso a guarda de bagagens e cacifos para tornar a sua espera mais confortável.

Perto de cada porta de embarque, existe uma mesa com cerca de seis bancos e uma tomada correspondente para cada um. Estas mesas são muito populares, por isso estão sempre cheias de passageiros a carregar os seus telemóveis. Uma opção melhor são aquelas que estão longe das portas, na área de embarque.

Além disso, no cais B encontrará 6 estações com baterias portáteis. Pode escanear um código QR e carregar os seus dispositivos móveis durante 4 horas gratuitamente, ou comprar uma destas baterias portáteis por €19,00.

A loja Airport Telecom vende cartões SIM para o seu telemóvel. Está localizada no Schiphol Plaza (antes do controlo de segurança) e está aberta de segunda a sexta-feira das 7:00 às 18:00 e aos fins de semana das 7:00 às 16:00.

Não só tem acesso gratuito à internet em Schiphol, como também encontrará postos de trabalho ideais para quem viaja com o seu próprio computador portátil. Estas secretárias compactas são um local ideal para trabalhar, estudar ou navegar na Internet utilizando a rede Wi-Fi gratuita do Aeroporto de Amesterdão Schiphol. Selecione a rede 'Airport_Free_Wifi' para 4 horas de acesso gratuito. Após este período, basta fazer login novamente para continuar a navegar.

Os postos de trabalho estão localizados em todas as salas de embarque e nos cais C e D. Estão equipados com tomadas elétricas, para que possa recarregar facilmente todos os seus dispositivos eletrónicos.

Encontrará cabines de duche privativas nos hotéis dentro das instalações do aeroporto: YOTELAIR, no piso superior da sala 2 (€17,50) e Mercure, no piso superior da sala 3 (€22,50).

Além disso, no filtro EF, acessível a partir da sala 2 e de Holland Boulevard, existem duches gratuitos disponíveis 24 horas por dia. Note que não há toalhas nem itens de higiene pessoal, por isso terá de trazer os seus próprios.

A GWK Travelex oferece serviços de câmbio de moeda através dos seus balcões e caixas automáticos. Encontre-os no Schiphol Plaza (6:00 às 20:00), sala de desembarque 1 (6:00 às 20:00), sala de desembarque 2 (6:00 às 22:00), no corredor GH (7:00 às 16:00), salas 2 (6:00 às 21:00) e 3 (6:00 às 22:00), e no píer D (6:00 às 20:00).

Se ainda estiver no aeroporto, dirija-se aos balcões de objetos perdidos:

Antes do controlo de segurança:
- Kelderplein, entre as salas de desembarque 1 e 2 (8:00 às 20:00)

Após o controlo de segurança:
- Sala 1, em direção ao cais B (6:00 às 20:00)
- Holland Boulevard, entre os cais E e F (6:00 às 20:00)

Se já saiu do aeroporto, forneça todos os detalhes possíveis no formulário de objetos perdidos.

Embora muitas lojas e locais de comida localizadas no Schiphol Plaza fechem à noite, tanto na área pública como na área de embarque, existem cafés, restaurantes e locais de fast-food que permanecem abertos 24 horas.

Antes dos pontos de controlo de segurança, as opções de refeições 24 horas incluem Burger King, Douwe Egberts Coffee Bar, Grand Café Plaza, Health Food Wall, La Place Express e Starbucks, todos localizados no Schiphol Plaza.

Após os pontos de controlo de segurança, procure os locais Amsterdam Bread Company (sala 2), Bread! (sala 3), Grab & Fly (píer D), Harvest Market (píer D), Park Café (sala 1), Starbucks (sala 1) e The Med (sala 1).

As lojas com produtos isentos de impostos estão após os pontos de controlo de segurança de todas as salas de embarque e estão abertas das 5:00 à 1:30.

Existem duas clínicas médicas disponíveis das 8:30 às 16:30: na área pública da sala de embarque 2, acima da linha de check-in 16; e na área segura da sala de embarque 2.

Existem também serviços de primeiros socorros disponíveis 24 horas por dia, tanto para passageiros como para o público em geral, incluindo aconselhamento médico personalizado, vacinas, informações atualizadas sobre a situação de saúde e itens de viagem.

O Baby Care Lounge é uma área para mães a amamentar e para a higiene do bebé localizada em Holland Boulevard, entre as salas de embarque 2 e 3. Está aberta das 6:00 às 22:00.

Fumar é proibido dentro do terminal de Schiphol, tanto antes como depois dos pontos de controlo de segurança. Também não é permitido nos parques de estacionamento. Fumar é apenas permitido em Jan Dellaertplein, entre os portões D e E. Pode comprar tabaco no aeroporto, seguindo as diretrizes legais.

Pode fazê-lo através do site oficial do Schiphol. Verifique os termos da sua reserva, pois algumas tarifas podem não ser reembolsáveis.

Podem ser aplicadas taxas adicionais. Contacte o Schiphol se o seu horário mudar para evitar inconvenientes.

Geralmente não, mas verifique os termos da sua reserva para confirmar se alguma devolução se aplica.

Verifique a sua pasta de spam. Se não estiver lá, entre em contacto com o serviço de apoio ao cliente do Schiphol com os detalhes da sua reserva.

Sim, os alimentos sólidos são permitidos. Líquidos e géis devem estar em recipientes de até 100 ml e num saco transparente.

Consulte os ecrãs na área de recolha ou utilize a aplicação oficial do Schiphol para ver a sua passadeira atribuída.

Dirija-se ao balcão da companhia aérea ou ao serviço de bagagens do aeroporto com a sua etiqueta e detalhes do voo.

Não são permitidas substâncias inflamáveis, explosivos ou produtos químicos perigosos. Consulte a sua companhia aérea.

Sim. Leve a medicação com uma receita médica e na sua embalagem original. Os líquidos devem seguir os regulamentos de segurança.

Se estiver a viajar para fora do espaço Schengen, passará pelo controlo. Leve um passaporte válido e verifique se necessita de visto.

Sim, se tiver um visto para os Países Baixos ou não necessitar de um. Considere tempo suficiente para regressar e passar pelos controlos.

Sim, pode solicitá-la com antecedência através da sua companhia aérea ou diretamente com o aeroporto.

Se já se encontra no aeroporto, nos ecrãs do próprio aeroporto ou na aplicação oficial do Schiphol que atualiza as informações de voo instantaneamente, ou na nossa secção de Partidas, caso esteja à espera de um voo para viajar, ou de Chegadas, caso esteja à espera de alguém.